توضیحات:
1- نصب و آموزش مجدد: شامل خارج نمودن دستگاه از بسته بندی
2- بازدید و کنترل فنی: ویزیت دستگاه و بررسی کدهای تنظیماتی
3- سرویس ساده: رفع ایرادات ساده دستگاه، تمیز کردن ردکنندههای کاغذ، تمیز کردن آینهها و چک کردن مدارهای الکترونیکی
4- سرویس و تعویض قطعه : عبارتست از مراحل سرویس ساده همراه با تعویض و تنظیم قسمتهای مکانیکی و الکترونیکی که قابل تعویض در محل میباشد.
1-4- اقدامات انجام شده ردیف 4 تا زیر 20 کپی 1000 برگ از 20 تا 30کپی 1500 برگ از 30 کپی به بالا 2500 برگ مشروط براینکه بیش از یک ماه از تاریخ سرویس و تعویض قطعه نگذشته باشد.
2-4- بهای کلیه قطعات و ملزومات و مواد مصرفی بر اساس فاکتور بطور جداگانه دریافت خواهد شد.
3-4- در صورتیکه کار در محل مشتری انجام شود هزینه ایاب و ذهاب جداگانه محاسبه و اضافه میشود.
5- تعمیر ساده : عبارتست از برطرف کردن ایرادات ساده
6- جنرالسرویس : عبارتست از بازدید کلیه قطعات و دستگاها و لوازم الکترونیکی دستگاه یا تعویض کلیه قطعات و لوازمی که در اثر استهلاک خراب و یا در حال خراب شدن میباشند و گریسکاری و روغن کاری کلیه چرخدندهها، کلاجها و قطعات مکانیکی دستگاه و بازدید و کنترل مدارهای الکتریکی و قسمتهای الکترونیکی دستگاه به همراه تنظیم مربوطه به کیفیت کپی
1-6- اقدامات انجام شده تا 2500 برگ کپی گارانتی میباشد مشروط بر اینکه بیش از دو ماه از تاریخ جنرال سرویس نگذشته باشد.
7- کلیه نرخهای مشخص شده برای محدوه تهران شمالاً میدان تجریش شرقاً خیابان تهران پارس جنوباً بزرگراه بعثت و غرباً میدان آزادی حد نهایی سه راه فرودگاه میباشد.
8- هزینه ایاب و ذهاب محدوده تعریف شده در بندی مبلغ 50.000 ریال میباشد و خارج از محدوده با توافق دریافت خواهد شد.
9- هزینه نصب، آموزش، سرویس و تعمیر، جنرال سرویس و بروزرسانی آپشنها (option) جداگانه براساس مدل دستگاه محاسبه و دریافت خواهد شد.
تبصره 1: هرگونه انعقاد قرارداد سرویس و تعمیرات سالیانه که بر اساس توافق طرفین (خارج از نرخهای اعلام شده) تنظیم گردد، دارای اعتبار خواهد بود.
تبصره 2: تعمیرات دستگاه توسط نمایندگان مجاز شرکتهای وارد کننده و یا دارندگان پروانه کسب از اتحادیه فروشندگان رایانه، دادهورزی و ماشینهای اداری تهران معتبر میباشد.
تبصره 3: هزینه قطعات یدکی تعویض شده بر اساس قیمت جداگانه از مشتری دریافت میشود.
تبصره 4: دستگاههائی که بر اثر فرسودگی یا زنگ زدگی خرابی آنها از حد متعارف تجاوز نماید هزینه جنرال سرویس بر اساس توافقنامه کتبی با مشتری خواهد بود.
تبصره 5: جنرال سرویس یا تعهد تعمیرکار که دارای پروانه کسب معتبر از اتحادیه رایانه، دادهورزی و ماشینهای اداری تهران باشد و صلاحیت آن به تأیید رسیده باشد و یا مجوز نماینده رسمی شرکت فروشنده دارای نمایندگی انحصاری بایستی انجام پذیرد.
تبصره 6: چنانچه تعمیرکار رسمی شرکت نماینده انحصاری و یا تعمیرکاران دارای پروانه کسب تعمیرات ماشینهای اداری اعلام نماید دستگاه از رده تعمیرات عادی خارج است و بایستی جنرال سرویس در محل کارگاه انجام پذیرد در صورت عدم ارسال مسئولیت با صاحب دستگاه می باشد. شماره تلفنهای رسیدگی به شکایات
1- سازمان بازرگانی استان تهران: 124
2- مجمع امور صنفی صنوف تولیدی و خدمات فنی تهران: 2-88836340
3- اتحادیه صنف رایانه، داده ورزی و ماشینهای اداری تهران: 88926926 | 
